управление бизнес-процессами

Что представляет собой модель бизнес-процесса?

1. Графическое представление последовательности действий в процессе
2. Текстовое описание функций отделов компании
3. Статистический анализ эффективности бизнеса
4. Формализованное описание деятельности компании с точки зрения ее целей и результатов

Какие основные этапы включает в себя жизненный цикл бизнес-процесса?

1. Планирование, выполнение, контроль, анализ
2. Инициация, планирование, выполнение, мониторинг и адаптация
3. Проектирование, моделирование, исполнение, мониторинг и оптимизация
4. Анализ, обучение, принятие решений, реализация изменений

Какие из перечисленных инструментов используются для моделирования бизнес-процессов?

1. Microsoft Word
2. Adobe Photoshop
3. Business Process Model and Notation (BPMN)
4. Microsoft Excel

Что такое BPMN?

1. Международный стандарт моделирования бизнес-процессов
2. Название методологии управления бизнесом
3. Сокращение от «Business Process Maintenance and Notification»
4. Язык моделирования бизнес-процессов

Что такое бизнес-процесс?

1. Подразделение компании
2. Список задач
3. Система взаимосвязанных действий
4. Последовательность операций

Какой инструмент используется для моделирования бизнес-процессов?

1. Microsoft Excel
2. Adobe Photoshop
3. ARIS
4. BPMN

Что такое ключевые процессы?

1. Процессы, имеющие высокую прибыльность
2. Процессы, важные для достижения целей компании
3. Процессы с наибольшим количеством задач
4. Процессы, определяющие конкурентоспособность

Что такое оптимизация бизнес-процессов?

1. Увеличение сложности процессов
2. Сокращение числа сотрудников
3. Улучшение эффективности и качества процессов
4. Уменьшение времени на выполнение процессов

Какая роль управления бизнес-процессами в организации?

1. Роль кофейного автомата
2. Роль регулятора процессов
3. Роль организатора мероприятий
4. Роль повышения эффективности и конкурентоспособности

Что означает термин «BPMN»?

1. Business Process Model and Notation
2. Business Performance Management Network
3. Basic Process Management Notation
4. Business Process Modeling Notation

Что такое автоматизация бизнес-процессов?

1. Ручное выполнение процессов
2. Использование калькуляторов
3. Автоматическое выполнение процессов с помощью программных средств
4. Развитие бизнеса без процессов

Что такое ключевые показатели эффективности (KPI) в управлении бизнес-процессами?

1. Критерии для оценки успеха процесса
2. Список задач для исполнения
3. Таблица Excel с данными
4. Ключевые метрики для измерения достижения целей

Какие основные этапы жизненного цикла бизнес-процесса?

1. Сборка и демонтаж
2. Анализ и моделирование, внедрение и управление
3. Подпись и сканирование
4. Проектирование, внедрение, исполнение, мониторинг и оптимизация

Что такое BPM-система?

1. Система бесплатных мессенджеров
2. Система управления беспроводными технологиями
3. Система бизнес-процессов и их управления
4. Система для управления бизнес-процессами и их автоматизации

Какой из перечисленных элементов является ключевым в управлении бизнес-процессами?

1. Разработка логотипа
2. Управление человеческими ресурсами
3. Моделирование бизнес-процессов
4. Оптимизация налогов

Какова основная цель управления бизнес-процессами?

1. Повышение стоимости акций
2. Увеличение числа сотрудников
3. Расширение офисного пространства
4. Улучшение эффективности и результативности процессов

Что представляет собой «карта бизнес-процесса»?

1. Географическую карту офисов компании
2. Графическое представление последовательности действий в бизнес-процессе
3. Коллекцию визитных карточек сотрудников
4. Список оборудования в офисе

Что такое «бизнес-анализ процессов»?

1. Анализ финансовых отчетов
2. Исследование рыночных тенденций
3. Анализ цветовой гаммы в офисе
4. Анализ и оптимизация текущих бизнес-процессов компании

Какая роль у технологий в управлении бизнес-процессами?

1. Роль декоративных элементов в офисе
2. Организация корпоративных вечеринок
3. Автоматизация и поддержка выполнения бизнес-процессов
4. Выбор офисной мебели

Что представляет собой «цикл управления бизнес-процессами»?

1. Сезонное меню в столовой компании
2. Последовательность этапов в управлении жизненным циклом бизнес-процесса
3. Расписание корпоративных мероприятий
4. Календарь отпусков сотрудников

Какие основные методы оптимизации бизнес-процессов существуют?

1. Методы обучения сотрудников
2. Продвижение в социальных сетях
3. Стандартизация, автоматизация и улучшение процессов
4. Исследование клиентской базы

Что такое «ролевая модель бизнес-процесса»?

1. Модель развития бизнеса
2. Определение ролей и обязанностей в проекте
3. График выполнения задач
4. Модель, определяющая взаимодействие участников и порядок выполнения задач в бизнес-процессе

Какой инструмент чаще всего используется для моделирования бизнес-процессов?

1. Кухонные приборы
2. Гитара и микрофон
3. Кисти и краски
4. Графические инструменты BPMN (Business Process Model and Notation)

Что такое «качество бизнес-процесса»?

1. Количество зелени на офисных растениях
2. Рейтинг компании в обзорах журналов
3. Годовой бюджет на корпоративные мероприятия
4. Степень соответствия процесса поставленным целям и ожиданиям клиентов

Какой из перечисленных элементов НЕ является ключевым при управлении бизнес-процессами?

1. Анализ производительности
2. Оптимизация ресурсов
3. Управление изменениями
4. Разработка фирменного логотипа

Какой метод анализа бизнес-процессов используется для определения наиболее эффективных шагов в процессе?

1. SWOT-анализ
2. Анализ причинно-следственных связей
3. Бенчмаркинг
4. Потоковая диаграмма

Какой из перечисленных методов управления изменениями в бизнес-процессах направлен на внедрение постоянных улучшений?

1. Метод «Белого листа»
2. Метод «Точки зрения»
3. Метод «Каизен»
4. Метод «Форсайт»

Какое понятие связано с автоматизацией повторяющихся бизнес-процессов с использованием технологий?

1. Оптимизация ресурсов
2. Аутсорсинг
3. Бизнес-процесс автоматизации
4. Стратегическое управление

Какой из факторов НЕ является преимуществом при внедрении системы управления бизнес-процессами?

1. Повышение эффективности
2. Снижение затрат
3. Улучшение качества продукции
4. Увеличение размера офиса

Какой инструмент используется для визуализации последовательности задач в бизнес-процессе?

1. Гистограмма
2. Сетевой график
3. Диаграмма Ганта
4. Круговая диаграмма

Что означает термин «Бизнес-архитектура» в контексте управления бизнес-процессами?

1. Структурирование предприятия
2. Прогнозирование доходов
3. Анализ конкурентов
4. Описание бизнес-моделей и их взаимосвязей

Какой из методов управления бизнес-процессами ориентирован на выявление и устранение неэффективных шагов?

1. Метод «Круглого стола»
2. Метод «Экспертных оценок»
3. Метод «Просеивания»
4. Метод «Мозаичного анализа»

Какой вид анализа бизнес-процессов позволяет определить внутренние и внешние факторы, влияющие на эффективность процесса?

1. Критический путь
2. SWOT-анализ
3. Метод «Комплексного аудита»
4. Анализ причинно-следственных связей

Какое из нижеперечисленных понятий относится к ключевым компонентам бизнес-процесса?

1. Офисное оборудование
2. Группа клиентов
3. Бизнес-задачи и цели
4. Финансовые отчеты

Что такое бизнес-процесс?

1. Совокупность функций в организации
2. Специальное программное обеспечение для бизнеса
3. Последовательность действий, направленных на достижение определенной цели в рамках организации
4. Термин, обозначающий различные виды документации

Какой из приведенных инструментов чаще всего используется для моделирования бизнес-процессов?

1. Таблицы Excel
2. Программы для рисования
3. Диаграммы потоков данных (DFD)
4. Электронные таблицы

Что означает термин «бизнес-процессинг»?

1. Изучение процессов ведения бизнеса
2. Создание процессов для бизнеса
3. Подход к управлению организацией
4. Преобразование бизнес-процессов с целью их оптимизации и улучшения результатов

Какие из перечисленных ниже принципов применимы к управлению бизнес-процессами?

1. Принцип «делегирования полномочий»
2. Принцип «непрерывного улучшения»
3. Принцип «однофакторной теории»
4. Принцип «метода проб и ошибок»

Что представляет собой «бенчмаркинг» в контексте управления бизнес-процессами?

1. Метод анализа потоков данных
2. Моделирование процессов с использованием компьютерных программ
3. Сравнение своих процессов с лучшими практиками в отрасли с целью улучшения своей эффективности
4. Изучение структуры иерархии процессов в организации

Какая из приведенных ниже стратегий является ключевой для успешного управления бизнес-процессами?

1. Стратегия «пассивного наблюдения»
2. Стратегия «активного участия»
3. Стратегия «случайного выбора»
4. Стратегия «избегания риска»

Что такое «KPI» в контексте управления бизнес-процессами?

1. Ключевой процессный индикатор
2. Комплексное планирование инноваций
3. Ключевой показатель эффективности
4. Координационный план инициатив

Какой из перечисленных ниже подходов чаще всего используется для автоматизации бизнес-процессов?

1. Системы учета и анализа
2. Ручное выполнение задач
3. Самостоятельное программирование
4. Использование специализированного программного обеспечения для управления бизнес-процессами (BPMS)

Какой из приведенных ниже факторов является основным препятствием при реализации управления бизнес-процессами в организации?

1. Отсутствие необходимого программного обеспечения
2. Недостаточная квалификация персонала
3. Финансовые затруднения
4. Сопротивление изменениям со стороны сотрудников и руководства

Какая из приведенных ниже концепций наиболее тесно связана с управлением бизнес-процессами?

1. Теория игр
2. Теория вероятностей
3. Концепция системного анализа
4. Концепция социального конструктивизма